Din cauza numarului tot mai mare de sesizari adaugate pe platforma si a volumului ridicat de Dosare de Monitorizare aflate in diferite etape - redirectionare catre institutiile competente, asteptarea raspunsurilor sau transmiterea unor solicitari de revenire catre autoritati - am fost nevoiti sa introducem doua criterii de prioritate pentru deschiderea noilor dosare.
Raspunsurile autoritatilor nu sunt intotdeauna transmise intr-un termen scurt, iar fiecare dosar necesita monitorizare, actualizari si demersuri ulterioare. Din acest motiv, dorim sa asiguram o gestionare cat mai eficienta, corecta si transparenta, prin prioritizarea sesizarilor care contin:
Aceste informatii pot fi completate direct in formularul de adaugare a unei sesizari.
Aceste criterii nu inseamna ca sesizarile care nu le indeplinesc sunt ignorate sau eliminate. Ele ne ajuta sa stabilim ordinea in care sunt deschise Dosarele de Monitorizare si sa folosim cat mai responsabil resursele disponibile.
Ce urmarim printr-un dosar deschis
Ne dorim ca fiecare dosar deschis sa poata fi urmarit in mod real, de la sesizarea initiala si transmiterea acesteia catre autoritati pana la primirea raspunsului si, acolo unde este necesar, verificarea solutiei in teren.
Scopul nostru nu este doar acela de a transmite petitii catre autoritati, ci si:
- Sa redactam si sa transmitem petitii bine documentate, care sa contina adrese exacte, coordonate si fotografii relevante, astfel incat problemele semnalate sa poata fi identificate si intelese cat mai clar.
- Sa analizam raspunsurile primite de la autoritati si sa initiem, atunci cand situatia o impune, demersuri suplimentare pentru includerea zonelor cu deficit de iluminat in programele de extindere sau modernizare a iluminatului public.
- Sa sustinem includerea strazilor, aleilor, trotuarelor si parcarilor aflate intr-o stare avansata de degradare in programele de reparatii si intretinere.
- Sa contribuim la sporirea sigurantei rutiere in zonele in care aceasta este pusa in pericol, prin propunerea unor masuri concrete, precum montarea oglinzilor rutiere - exemplu concret de masura aprobata si implementata, instalarea indicatoarelor rutiere sau adoptarea altor solutii tehnice adecvate.
- Sa revenim catre autoritati atunci cand raspunsurile primite sunt incomplete, neclare sau nu solutioneaza in mod concret problema semnalata.
- Sa informam cetatenii cu privire la situatia sesizarilor adaugate si la evolutia Dosarelor de Monitorizare.
De ce conteaza aceste criterii
Prin aceste demersuri, ne propunem ca sesizarile cetatenilor sa nu ramana simple mesaje transmise catre institutii, ci sa fie documentate, urmarite si sustinute pana la obtinerea unui raspuns clar sau, acolo unde este posibil, a unei solutii concrete.
Va multumim pentru intelegere si pentru implicarea in comunitate!
